Posts

Doing for You

Pekerjaan yang kami lakukan ___???

System Back-Up

Membuat salinan/copy untuk data-data penting perusahaan yang ada pada computer user maupun server ke dalam backup storage ( eksternal disk / tape backup / zip disk / etc ).

 

System Optimization

Melakukan defragmentasi data dan membuang sampah – sampah yang ada pada computer, serta memperbaiki kesalahan setting sehingga computer dapat berjalan normal.

 

System Rebuild

Membangun dan menata ulang kembali system yang rusak oleh faktor yang tidak disengaja, agar system dapat bekerja normal kembali.

System Upgrade

Menambah fungsi, memperbaharui system yang ada sesuai dengan kebutuhan pelanggan, serta melakukan testing stabilitas untuk hardware dan software.

Training dan Pelatihan

Memberikan pengarahan dan konsultasi kepada operator computer, sehingga operator dapat mengoperasikan computer sesuai dengan prosedur pengoperasian komputer yang baik dan benar.

Update Anti Virus & Pembersihan Virus

Melakukan update definition file Anti Virus sehingga anti virus yang ada dapat memproteksi komputer dari serangan virus baik virus lama maupun baru, dan juga melakukan scanning virus serta membersihkan komputer dari virus.

System Security

Pemasangan firewall dan sistem authentifikasi untuk pengamanan system dan data penting perusahaan dari orang luar yang tidak berkepentingan.

Konsultasi

Menyediakan konsultasi, analisa dan saran secara profesional untuk segala hal yang berhubungan dengan IT.

 

Apabila bapak / ibu tertarik dengan jasa layanan IT Maintenance kami, konsultasi langsung di no 087880948264.

SLA untuk Onsite Engineer

SLA untuk ONSITE ENGINEER, diantaranya :

A.) BASIC

  1. Bebas biaya jasa perbaikan hardware & software selama masa kontrak
  2. Fast response time dihitung setelah complain diterima
  3. Layanan service dari Senin – Sabtu 08.00 – 17.30

 

B.)PREMIUM

  1. Bebas biaya jasa perbaikan hardware & software selama masa kontrak.
  2. Fast response time dihitung setelah complain diterima.
  3. Layanan response time dihitung setelah complain diterima.
  4. Layanan service dari Senin – Sabtu 08.00 – 17.30
  5. Menempatkan technical support di area customer bila ada permintaan.
  6. Layanan emergency support melalui telephone setiap jam kerja dengan menghubungi no telp (021) 22854712 / 0878-8094-8264, engineer kami akan memberikan langkah – langkah perbaikan.
  7. Bebas biaya konsultasi untuk design network, upgrade hardware/software, penggantian peralatan network dan lain – lain.

 

c.) EXCLUSIVE

  1. Bebas biaya jasa perbaikan hardware & software selama masa kontrak.
  2. Fast response time dihitung setelah complain diterima
  3. Layanan service 7 x 24 jam
  4. Menempatkan technical support di area customer bila ada permintaan.
  5. Layanan emergency call 24 jam
  6. Bebas layanan support melalui telephone setiap jam kerja dengan menghubungi no telp (021) 22854712 / 0878-8094-8264, engineer kami akan memberikan langkah – langkah perbaikan.
  7. Bebas remote service, sinar tekno menyediakan remote service dalam melakukan perbaikan dari kantor Sinar Tekno.
  8. Bebas biaya konsultasi untuk design network, upgrade hardware/software, pengganti peralatan network dan lain – lain.

 

D.) SUPER EXCLUSIVE

  1. Bebas biaya jasa perbaikan hardware & software selama masa kontrak.
  2. Fast response time dihitung setelah complain diterima.
  3. Layanan service 7 x 24 jam.
  4. Menempatkan technical support di area customer 3 hari dalam seminggu.
  5. Layanan emergency call 24 jam.
  6. Bebas layanan support melalui telephone setiap jam kerja dengan menghubungi no (021) 22854712 / 0878-8094-8264, engineer kami akan memberikan langkah – langkah perbaikan.
  7. Bebas biaya remote service, sinar tekno menyediakan remote sistem
  8. Service dalam melakukan perbaikan dari kantor Sinar Tekno.
  9. Bebas biaya konsultasi untuk design network, upgrade hardware/software, penggantian peralatan network dan lain – lain.

 

Apabila bapak / ibu tertarik dengan jasa layanan IT Maintenance kami, konsultasi langsung di no 087880948264.

Layanan yang Kami Berikan

Ada beberapa jenis Jasa Sistem Perawatan / Pemeliharaan IT yang kami tawarkan, diantaranya :

ON-CALL SERVICE

  1. Layanan on-call selama jam kerja (Senin – sabtu pukul 08.00 – 17.30) kecuali hari libur.
  2. Memberikan fast response time
  3. Memberikan layanan On Call Service apabila customer membutuhkan helpdesk service dan langsung buat PO, saat itu juga tenaga ahli kami mulai memberikan layanan On-Call.
  4. Memberikan layanan Free Phone Service (Free Phone Support) dimana Customer dapat menggunakan fasilitas phone support di customer response center kami, tenaga ahli kami akan memandu anda untuk melakukan pengecekan perangkat & jaringan guna mempersingkat waktu kerusakan pada Telp : (021) 22854712 / HP/WA : 0878-8094-8264

HELPDESK BY CALL

  1. Memberikan fast response time
  2. Memberikan layanan Helpdesk by Call apabila customer membutuhkan service, maka saat itu juga tenaga ahli kami akan berkunjung ke tempat anda, setelah kami terima PO.
  3. Memberikan free 24 jam Secretary Service bagi customer yang ingin mengadukan keluhannya kapan saja pada telp 021-22854712 / 0878-8094- 8264. Engineer kami memberikan kunjungan service minimal sebulan 2 (dua) kali.

ON SITE ENGINEER

  1. Menempatkan sejumlah engineer di lokasi customer
  2. Tersedianya tenaga ahli cadangan, apabila tenaga ahli yang bersangkutan berhalangan engineer kami akan memberikan service sesuai dengan perjanjian kontrak yang berlaku.
  3. Memberikan layanan konsultasi berbagai masalah yang kompleks berhubungan dengan jaringan, operasional, maupun masalah lainnya dengan tenaga – tenaga profesional yang sangat peduli dan memastikan kepuasan pelanggan.
  4. Eskalasi masalah untuk team back office support kami
  5. Memberikan layanan dalam User Level dan System Level.
  6. Memberikan layanan dalam pembuatan IT report bulanan.
  7. Memberikam layanan dalam dokumentasi system.

 

Apabila bapak / ibu tertarik dengan jasa layanan IT Maintenance kami, konsultasi langsung di no 087880948264.

PEMELIHARAAN IT

Dengan melakukan kontrak IT Maintenance dengan Sinar Techno Informatika maka customer mempunyai keuntungan sebagai berikut :

  1. Perusahaan cukup berkonsentrasi dalam melakukan langkah-langkah strategis untuk memajukan bisnisnya dan tidak perlu fokus pada pemeliharaan dan pengembangan sistem informasinya karena telah ada pihak ketiga yang akan mendukung mereka dengan tenaga – tenaga yang berpengalaman dan ahli di bidangnya.
  2. Sumber daya manusia yang disediakan tidak perlu mendapat fasilitas sebanyak layaknya karyawan perusahaan yang sebenarnya dari customer, seperti asurasi kesehatan, dana pensiun, dan lain-lain.
  3. Mendapatkan layanan tenaga-tenaga ahli yang berpengalaman dan profesional dengan spesialisasi berbagai macam disiplin ilmu yang berbeda di bidang IT.
  4. Menghemat waktu dan biaya untuk mencari tenaga kerja baru.
  5. Meningkatkan kinerja karyawan dengan tetap fokus di bidang pekerjaan masing – masing operasinal dalam pengguaan komputer dan jaringan.
  6. Mendapatkan bantuan konsultasi untuk memecahkan masalah operasional dan global di bidang IT yang dihadapi dan bantuan membuat perencaan pengembangan sistem informasi lebih lanjut sesuai visi dan misi yang ditetapkan oleh customer.

 

Apabila Bapak / Ibu tertarik dengan jasa Layanan IT Maintenance kami, konsultasikan langsung di nomor 087880948264.