Layanan yang Kami Berikan

Ada beberapa jenis Jasa Sistem Perawatan / Pemeliharaan IT yang kami tawarkan, diantaranya :

ON-CALL SERVICE

  1. Layanan on-call selama jam kerja (Senin – sabtu pukul 08.00 – 17.30) kecuali hari libur.
  2. Memberikan fast response time
  3. Memberikan layanan On Call Service apabila customer membutuhkan helpdesk service dan langsung buat PO, saat itu juga tenaga ahli kami mulai memberikan layanan On-Call.
  4. Memberikan layanan Free Phone Service (Free Phone Support) dimana Customer dapat menggunakan fasilitas phone support di customer response center kami, tenaga ahli kami akan memandu anda untuk melakukan pengecekan perangkat & jaringan guna mempersingkat waktu kerusakan pada Telp : (021) 22854712 / HP/WA : 0878-8094-8264

HELPDESK BY CALL

  1. Memberikan fast response time
  2. Memberikan layanan Helpdesk by Call apabila customer membutuhkan service, maka saat itu juga tenaga ahli kami akan berkunjung ke tempat anda, setelah kami terima PO.
  3. Memberikan free 24 jam Secretary Service bagi customer yang ingin mengadukan keluhannya kapan saja pada telp 021-22854712 / 0878-8094- 8264. Engineer kami memberikan kunjungan service minimal sebulan 2 (dua) kali.

ON SITE ENGINEER

  1. Menempatkan sejumlah engineer di lokasi customer
  2. Tersedianya tenaga ahli cadangan, apabila tenaga ahli yang bersangkutan berhalangan engineer kami akan memberikan service sesuai dengan perjanjian kontrak yang berlaku.
  3. Memberikan layanan konsultasi berbagai masalah yang kompleks berhubungan dengan jaringan, operasional, maupun masalah lainnya dengan tenaga – tenaga profesional yang sangat peduli dan memastikan kepuasan pelanggan.
  4. Eskalasi masalah untuk team back office support kami
  5. Memberikan layanan dalam User Level dan System Level.
  6. Memberikan layanan dalam pembuatan IT report bulanan.
  7. Memberikam layanan dalam dokumentasi system.

 

Apabila bapak / ibu tertarik dengan jasa layanan IT Maintenance kami, konsultasi langsung di no 087880948264.

0 replies

Leave a Reply

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *