SLA untuk Onsite Engineer

SLA untuk ONSITE ENGINEER, diantaranya :

A.) BASIC

1. Bebas biaya jasa perbaikan hardware & software selama masa kontrak
2. Fast response time dihitung setelah complain diterima
3. Layanan service dari Senin – Sabtu 08.00 – 17.30

B.)PREMIUM

1. Bebas biaya jasa perbaikan hardware & software selama masa kontrak.
2. Fast response time dihitung setelah complain diterima.
3. Layanan response time dihitung setelah complain diterima.
4. Layanan service dari Senin – Sabtu 08.00 – 17.30
5. Menempatkan technical support di area customer bila ada permintaan.
6. Layanan emergency support melalui telephone setiap jam kerja dengan menghubungi no telp (021) 22854712 / 0878-8094-8264, engineer kami akan memberikan langkah – langkah perbaikan.
7. Bebas biaya konsultasi untuk design network, upgrade hardware/software, penggantian peralatan network dan lain – lain.

c.) EXCLUSIVE

1. Bebas biaya jasa perbaikan hardware & software selama masa kontrak.
2. Fast response time dihitung setelah complain diterima
3. Layanan service 7 x 24 jam
4. Menempatkan technical support di area customer bila ada permintaan.
5. Layanan emergency call 24 jam
6. Bebas layanan support melalui telephone setiap jam kerja dengan menghubungi no telp (021) 22854712 / 0878-8094-8264, engineer kami akan memberikan langkah – langkah perbaikan.
7. Bebas remote service, sinar tekno menyediakan remote service dalam melakukan perbaikan dari kantor Sinar Tekno.
8. Bebas biaya konsultasi untuk design network, upgrade hardware/software, pengganti peralatan network dan lain – lain.

D.) SUPER EXCLUSIVE

1. Bebas biaya jasa perbaikan hardware & software selama masa kontrak.
2. Fast response time dihitung setelah complain diterima.
3. Layanan service 7 x 24 jam.
4. Menempatkan technical support di area customer 3 hari dalam seminggu.
5. Layanan emergency call 24 jam.
6. Bebas layanan support melalui telephone setiap jam kerja dengan menghubungi no (021) 22854712 / 0878-8094-8264, engineer kami akan memberikan langkah – langkah perbaikan.
7. Bebas biaya remote service, sinar tekno menyediakan remote sistem
8. Service dalam melakukan perbaikan dari kantor Sinar Tekno.
9. Bebas biaya konsultasi untuk design network, upgrade hardware/software, penggantian peralatan network dan lain – lain.

Apabila bapak / ibu tertarik dengan jasa layanan IT Maintenance kami, konsultasi langsung di no 087880948264.