SLA untuk Onsite Engineer
SLA untuk ONSITE ENGINEER, diantaranya :
A.) BASIC
- Bebas biaya jasa perbaikan hardware & software selama masa kontrak
- Fast response time dihitung setelah complain diterima
- Layanan service dari Senin – Sabtu 08.00 – 17.30
B.)PREMIUM
- Bebas biaya jasa perbaikan hardware & software selama masa kontrak.
- Fast response time dihitung setelah complain diterima.
- Layanan response time dihitung setelah complain diterima.
- Layanan service dari Senin – Sabtu 08.00 – 17.30
- Menempatkan technical support di area customer bila ada permintaan.
- Layanan emergency support melalui telephone setiap jam kerja dengan menghubungi no telp (021) 22854712 / 0878-8094-8264, engineer kami akan memberikan langkah – langkah perbaikan.
- Bebas biaya konsultasi untuk design network, upgrade hardware/software, penggantian peralatan network dan lain – lain.
c.) EXCLUSIVE
- Bebas biaya jasa perbaikan hardware & software selama masa kontrak.
- Fast response time dihitung setelah complain diterima
- Layanan service 7 x 24 jam
- Menempatkan technical support di area customer bila ada permintaan.
- Layanan emergency call 24 jam
- Bebas layanan support melalui telephone setiap jam kerja dengan menghubungi no telp (021) 22854712 / 0878-8094-8264, engineer kami akan memberikan langkah – langkah perbaikan.
- Bebas remote service, sinar tekno menyediakan remote service dalam melakukan perbaikan dari kantor Sinar Tekno.
- Bebas biaya konsultasi untuk design network, upgrade hardware/software, pengganti peralatan network dan lain – lain.
D.) SUPER EXCLUSIVE
- Bebas biaya jasa perbaikan hardware & software selama masa kontrak.
- Fast response time dihitung setelah complain diterima.
- Layanan service 7 x 24 jam.
- Menempatkan technical support di area customer 3 hari dalam seminggu.
- Layanan emergency call 24 jam.
- Bebas layanan support melalui telephone setiap jam kerja dengan menghubungi no (021) 22854712 / 0878-8094-8264, engineer kami akan memberikan langkah – langkah perbaikan.
- Bebas biaya remote service, sinar tekno menyediakan remote sistem
- Service dalam melakukan perbaikan dari kantor Sinar Tekno.
- Bebas biaya konsultasi untuk design network, upgrade hardware/software, penggantian peralatan network dan lain – lain.
Apabila bapak / ibu tertarik dengan jasa layanan IT Maintenance kami, konsultasi langsung di no 087880948264.
Leave a Reply
Want to join the discussion?Feel free to contribute!